よくあるご質問(トラブル事例） ２０１０年１月２０日放送のテレビ朝日 スーパーモーニングで当センターが紹介され、 代表寺田秀隆が出演しました。クリック 入居相談室 受付時間　 AM９：００〜２１：３０ 土曜・日曜・祝祭日も受付中 プロに探してもらう プロに無料相談する 資料請求する ご相談・ご紹介・見学同行費用一切無料。 まずは、何でもお気軽にご相談ください。 ご予算、地域、心身の状況を踏まえプロの 相談員が親切丁寧にご相談・ご紹介します。 介護の重い方・お急ぎの方も対応可能です。 至急お電話ください。
首都圏の 有料老人ホーム一覧 首都圏有料老人ホーム 　紹介センターの特徴 よくあるご質問 ご相談からご入居まで 認知症特集 医療行為・重介護 ご相談事例１ 　　（胃ろう・経管栄養） ご相談事例２ 　　（認知症・問題行動） ご相談事例３ 　　（要支援・女性） ご相談事例４ 　　(糖尿病・透析） ご相談事例５ 　　(ＩＶＨ） ご相談事例６ 　　(認知症・徘徊） ご相談事例７ 　(ご夫婦・お二人入居） ご相談事例８） 　(気管切開） 医療行為 　　介護の重い方 お問い合わせ 有料老人ホームとは? 有料老人ホーム 　　選びの手順 ご相談シート記入 見学および留意点 重要事項説明書 　　の概要 会社概要 相互リンク 　 介護事業者様向け情報 資料請求・メール 無料相談はこちらへ！ 　 電話フリーダイヤル 　　　　(C)copyright 2005 ケアビズサービス株式会社 　　　All Right Reserve. K	なぜ相談が必要なの？ Q１　パンフレットで充分判るのではないですか？ A１　住宅型・介護付有料老人ホームをお探しの殆どの方が初めて入居を検討される方で、業界事情も殆どの方 　　　が分からない状況です。 　　　有料老人ホームは、人の命をお預かりしているもので、賃貸マンションや賃貸アパートを選ぶのとは全く 　　　視点が異なります。（お近くの有料老人ホームが良いホームとは限りません） 　　　よく分からないままご自分でパンフレットを収集され見学に行かれ、その有料老人ホームの 　　　経営者や体質、内部事情を知らないで入居したため、後悔した方もおられます。 　　　お客様が有料老人ホームに対し、これくらいのことは当たり前にやってくれるだろうと思っていても、その 　　　通りに行かないホームが相当数あり、ホームの処遇よりもお客様の期待の方がはるかに高くギャップが 　　　生じていることが多々あります Q2　貴社では何をしてくれるの？貴社の紹介有料老人ホームは？　 A2　お客様の身体状況、ご予算、ご希望地域を勘案し、適切な有料老人ホームをご紹介いたします。 　　 基本的には、当センターご紹介のお客様が既に入居されていて、問題のないホーム、評判の良いホームを 　　 中心にご紹介しておりますので安心です。 　　ご相談事例記載の通り、ご希望地域に適切な有料老人ホームがない場合は、広い地域からご紹介 　　いたします。 　　見学の際はお客様に同行し、施設の概要、料金面、対応医療行為等の確認を第三者的立場にてお客様と 　　一緒に行います。 Q3　　相談・紹介・案内までなぜ一切無料なのですか？ A3　 ご入居者をご紹介するにあたり、介護付有料老人ホーム・住宅型有料老人ホーム等の施設 　　　から「紹介料」をいただき運営しているからです。 　　　成功報酬制ですが、当センターのお客様とご紹介する有料老人ホームとのご契約成約の確率が 　　　非常に高いため、無料でご相談・ご紹介・ご案内ができるのです。 　　　お客様（入居予定者）からは、有料老人ホームとのご契約成約の有無にかかわらず費用を 　　　いただきません。（現在までお客様から費用をいただいたケースは、１件もございません。） Q4　しつこく勧誘されるのではないですか？ A4　 お客様にご迷惑のかかる行為は一切いたしません。 首都圏有料老人ホーム紹介センターは、地域のケアマネージャー様、病院の医療相談員様、区市役所、地域包括支援センター様からもお客様のご紹介を受けており、しつこい勧誘、迷惑行為等信用を毀損するような行為は一切行っておりません。 ＊ケアマネージャー様、医療相談員様を通じてのご相談も大歓迎です。 有料老人ホームのトラブル事例 Q5　 有料老人ホームのトラブルにはどんな事がありますか？ A5　下記のようなことがあります。 ・金銭トラブルを起こした介護付有料老人ホーム 　　　　キャンセルしたのに預かり金・保証金を返さない。 　　　　著しく高い料金の請求を受けた。 　　　　受けてもいないサービス料が付加されている。料金明細が不当 　　　　ではないか？・・・・・・・等。 ・処遇の悪い介護付有料老人ホーム 　　　入居時には「最後までお世話します」と言っていたのに、入居後介護が 　　　重くなり、ホームから退去を求められ他の介護付有料老人ホームに移った。 　　　人身事故が頻繁に起きる。 　　　職員の言葉使いや態度が悪い。 　　　入居者を放置している。 　　　粗末な食事をだされる。 　　　入居者が職員の顔色を伺い気を使っている・・・・・・等。 　施設・設備 　　　　掃除が行き届いていない。不潔である。 　　　　機械浴等の装備がない。・・・・・・・・・等。 　クーリングオフ期間（入居金償却期間の起算日から90日）内 　　であれば、契約解除により入居一時金の全額が返還されます。 　　以前はもっと短い期間でしたが、利用者保護の観点から延長されたものです。 　　法律は変わっても、経営者や体質、職員のモラルなどは如何でしょうか？。 介護付有料老人ホームはどう違うの？ Q6　 介護付有料老人ホームの各ホームの違いは？ A6　下記のようなことがあります。 ＊ホーム別対象介護度 　　・自立・介護の軽い方（要支援、要介護１）向け（ご相談事例３参照） 　　・中度の介護の方（要介護２、要介護３）向け（ご相談事例２参照） 　　・重い介護の方（要介護４、要介護５）向け（ご相談事例４参照） ＊内部体制・内容等 　　・経営者の考え方・経営方針 　　・職員教育、職員の応対、職員数、勤務体制、入居者への処遇 　　・クリニック併設、看護師24時間常駐か否か 　　・介護のレベル・技術、対応可能医療行為 　　・食事内容 　　・設備など　が全く異なります。 ・首都圏有料老人ホーム紹介センターではケアマネージャー様、お客様、同業者の情報及び　当センター調査により、不安のあるホームはご紹介を控えています。 入居を希望される方の実情を伺い、充分理解したうえで、適切で相性の合った施設を複数ご案内します。
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