| 問題解決・業務改善 |
| ＜プログラムの特徴＞ |
| 「問題とは何か？」この問いに対する答は様々ですが、一般的には「目標と現状とのズレ」と解されています。つまり「うまくいかない」と私たちが意識したときに問題が明らかになります。 問題が明確になると、「何故うまくいかないんだ？」と考えます。この問いに対する答が問題の原因です。この原因を何らかの方法で取り除くことを問題の解決といいます。原因の究明から解決策の策定までは、「かなりの知恵」を必要とします。われわれ凡人には至難のことです。そこで、使いやすい道具を手に入れる必要があります。このプログラムでは、新しい道具を紹介します。 |
| ＜プログラムの内容＞ |
| ねらい | 内 容 |
| 問題の発見と原因の究明 解決策の策定  Copyright(C)MPC |
・問題とは何か？ ・原因は何か？ ・解決策はひらめいたか？ ・価値観を持ち込まない ・文献検索、先行研究 |
データの収集と検証 Copyright(C)MPC |
・さまざまな測定法 ・データの収集 ・データの整理 ・解決策の検証 |
報告書の作成   Copyright (C)MPC |
・ メールによる個別指導 |
| ＜プログラム＞ |
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業務改善・問題解決研修 ９０分×４（１日間） ・この業務改善研修は４回に分けて業務改善実践と並行して行う方が効果的です。 |
| １ | ・業務改善、問題解決の着眼点 −組織と従業員の意欲− |
| ２ | ・状況を整理する技法 −インシデント プロセス法・グランデッドセオリー法の基本原則− |
| ３ | ・問題の明確化と解決策の発見 −問題解決のためのKJ法・ブレンストーミング法− |
| ４ | ・解決策の検証法 −多標本実験計画法・シングルケース実験計画法− |
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