外線から直通番号（ダイヤルイン）への電話をとる場合
受話器をとったら、相手が話すより先に社名を名乗る。
「（はい。）［会社名］［部課名］｛です／でございます｝。」
「（はい。）［会社名］｛です／でございます｝。」
※小さな会社ならば会社名だけでもよいが、一般的には会社名と自分の所属する部課名を名乗る。
※個人的な電話では「もしもし」というが、ビジネスでは「もしもし」といわないのが一般的である。
※「〜です。」でも「〜でございます。」でもよいが、女性の場合はよりていないな「〜でございます。」の方がよい。
お客様センター（顧客窓口／カスタマーセンター）などでは「お電話、ありがとうございます。」と付け加えることも多い。
内線電話や電話交換からの転送電話をとる場合
「（はい。）［部課名］｛です／でございます｝。」
内線電話や電話交換からの転送電話では、会社名を名乗る必要はない。「企画部です。」「総務課です。」のように部課名だけを名乗ればよい
外線から個人直通番号（ダイヤルイン）への電話をとる場合
「（はい。）（［会社名］）［部課名］［自分の名前］｛です／でございます｝。」
個人直通番号（ダイヤルイン）への電話では、社名や部課名だけでなく、自分の名前も名乗るようにする。
「はい。育達設計、営業部、河野でございます。」
内線専用電話をとる場合
「（はい。）［部課名］（［自分の名前］）です。」（部署内で共用する内線電話の場合）
「（はい。）（［部課名］）［自分の名前］です。」（自分のデスクの内線電話の場合）
「（はい。）（［部課名］）［上司の名前＋役職名］のデスクです。」（上司のデスクの内線電話で代わりに出る場合）
内線専用電話の場合は、外線が着信しないので会社名を名乗る必要はない。
〔電話の応対（電話を受ける）〕では、主に外線での会話について述べる。内線での会話については、〔内線電話での会話〕を参照せよ。
「はい。
「はい。