インターネット（ウェブサイト・掲示板等）誹謗・中傷トラブル調査　《大阪府興信所》

インターネット（ウェブサイト・掲示板等）

名誉棄損・誹謗・中傷関連トラブル調査・対策

パソコンやモバイルなどが普及し、インターネット上の情報が簡単に手に入る時代でありますが、普及と共にトラブルも増加しております。近年では、２ちゃんねる（２ｃｈ）に代表されるインターネット上の電子掲示板などへの名誉棄損・誹謗・中傷など悪質な書き込みを行うトラブルが目立ちます。

インターネットを利用する年齢層も広がっており、企業・会社関連の悪質な書き込みでは、業務妨害や信用棄損といった深刻な事態に発展しかねません。会社の代表者や役員、従業員に対する名指しの書き込みなども後を絶たず、プライバシーの侵害が著しい例が数多く見受けられます。

インターネット上のウェブサイト、モバイルサイト、ウェブログ、電子掲示板等での名誉棄損・誹謗・中傷・業務妨害などのトラブル類に際して、書き込み者（書き込み元）の特定を進める為の調査、書き込み内容の削除や訂正を早急に進める為の対策、今後に同様の問題が生じない為の対策を実施しなくてはいけないでしょう。

■ 名誉棄損・誹謗・中傷関連トラブルの対策

①掲載されている名誉棄損・誹謗・中傷などの内容を印刷するなどをして保管し、ウェブサイト（掲示板の場合、掲示板のアドレス）のアドレス、書き込み者（発信者）、書き込み日時などを記録しておきます。

②プロバイダに削除依頼をする。掲示板であれば、その掲示板の管理者に削除を要請しなければなりません。各掲示板サイトには、削除ガイドラインや削除依頼フォームなどがあります。まず削除ガイドラインをよく読んでから削除依頼をしましょう。

③発信者・書き込み者（書込み元）の特定については、発信者（書き込み者）の情報の開示をプロバイダに請求しなくてはなりません。プロバイダの発信情報の開示については、「侵害情報の流通によって当該開示の請求をする者の権利が侵害されたことが明らかであるとき」、「損害賠償請求権の行使の為に必要である場合その他発信者の開示を受けるべき正当な理由があるとき」のいずれにも該当するときは、発信者情報の開示を請求する事が出来ます。（詳細は、プロバイダ責任制限法の名誉棄損・プライバシー関係ガイドラインなどを参照下さい）

④大抵の掲示板の場合、書き込み者のＩＰアドレス・ホスト情報などは、警察及び裁判所等の要請がない限り、通常は開示してもらえません。

⑤裁判所より、書き込み内容の削除の判断が出た場合、掲示板の管理者に対して、その旨を明記し（事件番号等を明記）、削除依頼を行うとスムーズに進むと思われます。

⑥記載内容が名誉棄損・業務妨害・脅迫などの場合、お近くの警察署に相談された方が良いでしょう。

⑦発信者（書き込み者・書き込み元）の特定を行い、掲載記事の削除と今後繰り返さない形で対処していかなければ、そのまま放置すると最初の書き込み者以外に便乗して書き込みを行う者や全くの部外者が内容をよく知らないのに面白可笑しく書きたてるなどといった事になる場合もあります。

⑧どのような場合においても、解決までに時間がかかる事が多いようです。根気よく対応しましょう。

■ 当興信所での調査・対策サポート等をご希望の方へ

上記に記載された様々な対策等を行っても解決できない場合やご自身での対処に自信が無い場合や忙しくてお時間の無い方の場合等には、ご要望に応じて弊社にて、各種調査及び対策サポートを実施する事が可能な場合もございます。各種調査及び対策サポート等は有料となっております。

費用につきましては、ご依頼頂く内容によって変動がございますので、事前に詳細をお伺いして、正確な費用をお見積りさせて頂きます。

当興信所では、インターネットに関連した情報漏洩トラブルに対する調査や対策サポートを実施致しております。内容によっては対応が不可能な場合もございますので予めご了承下さい。

まずはお気軽にご相談下さい。（相談見積無料）