ＪＲ西日本は１９日、ＪＲ明石駅の駅員が、不正に再発行した定期券を払い戻す手口で、約５年８カ月の間に計約８６００万円を着服していたと発表した。ベテランの男性駅員（５０）が中心となり、その駅員の依頼で７人が不正に協力し、金銭を受け取るなどしており、処分を検討している。
　その男性駅員は、隣の朝霧駅（明石市）で不正行為を繰り返していた。ＪＲ西は１６日付で５０歳の駅員を詐欺容疑などで明石署に刑事告訴した。
　ＪＲ西は「当事者や管理職、支社・本社社員を含め、厳正に処分する」としている。
　ＪＲ西によると、５０歳の駅員らは２００６年６月〜今年２月、所属する明石駅と勤務で訪れる朝霧駅の「みどりの窓口」で、磁気部分に異常があったとして架空の定期券を再発行し、データをＩＣ乗車券「イコカ」に移した上で払い戻すなどの不正行為を６５９回にわたって繰り返していた。
　０６〜０９年は５０歳の駅員が単独で朝霧駅で不正を働き、０９年以降は窓口業務に就くことが少なくなったため、若手駅員７人に再発行や払い戻しを指示。７人は不正と認識しながら協力していた。 着服した現金は５０歳の駅員が手に入れ、不正に関与した残る駅員７人の旅行代や飲食代を負担。さらに、６人は１回の払い戻しに付き１万円程度、各４０万〜９０万円を受け取っていた。残る現金の使い道について、５０歳の駅員は「旅行やギャンブルなど遊興費に使った」と話しているという。
　定期券の発行については、両駅とも毎日と月３回、記録を照合するなどして不正がないか確認後、本社の審査・清算センターがチェックする仕組みだったが、実際はノーチェックだった。
　また、新三田駅でも０８年４、８月の２回、似たような手口で男性駅員（２８）が計１６万円を着服していたことも判明。今年２月、天満駅（大阪市）の男性駅員（３１）が同様の手口で計約２４００万円を着服。五日市駅（広島市）でも男性契約社員（２４）が計約８７０万円を着服しており、ＪＲ西が社内調査を進めていた。
　ＪＲ明石駅員が架空の定期券を払い戻し、巨額の現金を着服していた問題で、ＪＲ西日本の柴田信取締役営業本部長らが１９日、大阪市北区のＪＲ西日本本社で会見し「お客さまの信頼を裏切り、深くおわびします」と謝罪した。５年８カ月にわたって不正が繰り返されていたにもかかわらず、チェック機能が働かなかった上、同僚らから告発する声も出なかった。柴田取締役は「職場管理体制に大きな問題があった」と反省の弁を述べた。
　柴田取締役は長年、不正を許した原因について、駅で記録の照合作業をしていなかった▽駅の管理職の点検が不十分▽本社でもチェックが漏れていた‐と説明した。 「重大な問題」として、不正を管理職が見抜けず、社員からも通報がなかった点を強調。明石駅には助役と係長３人の管理職がいたが、柴田取締役は「社員から全く信用されず、情報が入ってこなかった」と述べ、社員管理の不備を認めた。 一方、不正を主導した男性駅員（５０）は旧国鉄に入社後、ほぼ一貫して駅の営業係を担当。明石駅には２００４年に配属され、業務に精通していた。若手社員は「相談に乗ってもらうなど頼りにしていた。不正行為と分かっていたが、嫌われてはいけないと思った」などと話しているという。 明石駅は管理職を除けば４０〜５０代が４人、１０〜２０代が３３人。ＪＲ民営化前後の採用凍結の影響で中堅の３０代がいない典型的な「２層構造」で、ＪＲ関係者は「不正が起きた背景の一つ」と指摘する。
　（２０１２年３月２１日　神戸新聞より転載〔一部改変〕）