ビジネス会話(びじねすかいわ)

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社内(しゃない)の人(ひと)への挨拶(あいさつ)

挨拶(あいさつ)は、人間関係(にんげんかんけい)の基本(きほん)のひとつである。挨拶(あいさつ)をおろそかにすると、『近頃(ちかごろ)の若(わか)い者(もん)は、挨拶(あいさつ)のひとつもまともにできない』などと、能力(のうりょく)や人間性(にんげんせい)まで疑(うたが)われてしまうことがある。

日常(にちじょう)の挨拶(あいさつ)

職場(しょくば)では、いつ誰(だれ)にでも毎日(まいにち)同(おな)じように挨拶(あいさつ)することが大切(たいせつ)である。人(ひと)や時間(じかん)によって挨拶(あいさつ)したりしなかったりするのでは、相手(あいて)はあなたに悪(わる)い印象(いんしょう)を持(も)つかもしれない。

朝(あさ)の挨拶(あいさつ)

朝(あさ)は一日(いちにち)が始(はじ)まる大切(たいせつ)な時(とき)である。朝(あさ)の挨拶(あいさつ)(出社時(しゅっしゃ)の挨拶(あいさつ))は、その人(ひと)の印象(いんしょう)を大(おお)きく左右(さゆう)する。

ここがポイント:

朝(あさ)は早(はや)く起(お)きる

挨拶(あいさつ)される前(まえ)に自分(じぶん)から挨拶(あいさつ)する

相手(あいて)の顔(かお)を見(み)ながらにこやかに挨拶(あいさつ)する

無理(むり)のない範囲(はんい)で元気(げんき)よく挨拶(あいさつ)する

挨拶(あいさつ)と同時(どうじ)に会釈(えしゃく)する(手(て)は挙(あ)げない)

朝(あさ)の挨拶(あいさつ)は「おはようございます。」と言(い)えばよい。あなたが特(とく)に偉(えら)い人(ひと)でないかぎり、相手(あいて)に「おはよう。」と言(い)ってはいけない。

基本表現

◎おはようございます。

なお、挨拶(あいさつ)する相手(あいて)の名前(なまえ)をつけると、親(した)しみを表現(ひょうげん)することができる。

応用表現

◎田中課長(たなかかちょう)、おはようございます。

挨拶(あいさつ)をされたら挨拶(あいさつ)を返(かえ)すようにする。あなたが特(とく)に偉(えら)い人(ひと)でないかぎり、手(て)を挙(あ)げたり、会釈(えしゃく)したりするだけで済(す)ましてはいけない。

基本会話

◎おはようございます。

◎あ、おはようございます。

基本会話

◎前田(まえだ)くん、おはよう。

◎安藤部長(あんどうぶちょう)、おはようございます。

短(みじか)い会話(かいわ)ができる状況(じょうきょう)ならば、「おはようございます。」だけでなく、何(なに)か一言(ひとこと)言(い)い添(そ)えるのもよい。そのときは、季節(きせつ)や気候(きこう)の話題(わだい)、感謝(かんしゃ)のことばなどが無難(ぶなん)である。

応用会話

◎前田(まえだ)さん、おはようございます。今日(きょう)は、いい天気(てんき)ですね。

◎あ、おはようございます。ええ、本当(ほんとうに)にいい天気(てんき)ですね。

応用会話

◎前田(まえだ)さん、おはようございます。

◎あ、おはようございます。

◎昨日(きのう)は、いろいろありがとうございました。

◎いえいえ、こちらこそ、助(たす)かりました。

応用会話

◎前田(まえだ)くん、おはよう。

◎安藤部長(あんどうぶちょう)、おはようございます。大分(だいぶ)暖(あたた)かくなりましたね。

◎うん。だからって、居眠(いねむ)りなんかしちゃいかんぞ。

ただし、会社(かいしゃ)は仕事(しごと)をする場所(ばしょ)なので、相手(あいて)が親(した)しい関係(かんけい)の人(ひと)でも長時間(ちょうじかん)の立(た)ち話(ばなし)はよいマナーではない。あくまでも、挨拶(あいさつ)として短(みじか)い会話(かいわ)を交(かわ)わすべきである。

こんなときどうする?
◎相手(あいて)が携帯電話(けいたいでんわ)で話(はな)していて声(こえ)がかけられない
→会釈(えしゃく)だけで済(す)ませる
◎エレベータに大勢(おおぜい)の人(ひと)が乗(の)っていて声(こえ)が出(だ)しづらい
→黙(だま)って軽(かる)く頭(あたま)を下(さ)げる(顎(あご)を少(すこ)し引(ひ)いて目(め)を伏(ふ)せる)
◎椅子(いす)に座(すわ)っているときに偉(えら)い人(ひと)がやって来(き)た
→椅子(いす)から立(た)ち上(あ)がって挨拶(あいさつ)する
◎歩(ある)いているときに反対(はんたい)から偉(えら)い人(ひと)が歩(ある)いてきた
→立(た)ち止(ど)まって挨拶(あいさつ)する

日中(にっちゅう)の挨拶(あいさつ)

朝(あさ)の挨拶(あいさつ)は「おはようございます。」と言(い)うが、11時(じ)を過(す)ぎたら、「お疲(つか)れさまです。」と挨拶(あいさつ)するのが普通(ふつう)である。

基本表現

◎お疲(つか)れさまです。

社内(しゃない)で同僚(どうりょう)や上司(じょうし)に出会(であ)ったら、昼(ひる)でも夕方(ゆうがた)でも、とりあえず「お疲(つか)れさまです。」と挨拶(あいさつ)しておけばよい。

こんなときどうする?
◎会社(かいしゃ)のなかで社外(しゃがい)の人(ひと)に会(あ)ったら
→「いつもお世話(せわ)になっております。」と言(い)う
◎いつも廊下(ろうか)を掃除(そうじ)している清掃会社(せいそうがいしゃ)のスタッフには
→「お疲(つか)れさまです。」と言(い)う
◎いつも荷物(にもつ)やメール便(びん)を届(とど)けにくる宅配会社(たくはいがいしゃ)の人(ひと)には
→「お疲(つか)れさまです。」と言(い)う

退社時(たいしゃじ)の挨拶(あいさつ)

勤務時間(きんむじかん)が過(す)ぎたからといって、すぐに黙(だま)って帰(か)るのでは印象(いんしょう)が悪(わる)い。退社(たいしゃ)するとき(会社(かいしゃ)から帰(かえ)るとき)にも、忘(わす)れずに挨拶(あいさつ)をするようにする。

基本表現

◎お先(さき)に失礼(しつれい)します。

基本表現

◎お先(さき)に失礼(しつれい)いたします。[よりていねい]

なお、相手(あいて)が上司(じょうし)や年長者(ねんちょうしゃ)ならば、より丁寧(ていねい)な言(い)い方(かた)をする。

応用表現

◎申(もう)し訳(わけ)ありませんが、お先(さき)に失礼(しつれい)します。お疲(つか)れさまでした。

応用表現

◎申(もう)し訳(わけ)ございませんが、お先(さき)に失礼(しつれい)いたします。今日(きょう)は、お疲(つか)れさまでした。[よりていねい]

なお、「ご苦労(くろう)さま。」は、目上(めうえ)の人(ひと)が目下(めした)の労(ろう)をねぎらっていうことばなので、あなたが特(とく)に偉(えら)い人(ひと)でないかぎり「ご苦労(くろう)さま。」「ご苦労(くろう)さん。」「ご苦労(くろう)さまです。」などとは言(い)わない方(ほう)がよい。

他(ほか)の人(ひと)が残業(ざんぎょう)しているとき

忙(いそが)しそうに残業し(ざんぎょう)している人(ひと)ががいるときには、何(なに)か手伝(てつ)うことがないか聞(き)いてから帰(かえ)るようにする。

応用表現

◎これで失礼(しつれい)しますが、何(なに)かお手伝(てつ)いできることはありますか。

応用表現

◎これで失礼(しつれい)させていただきますが、何(なに)かお手伝(てつ)いできることはありませんか。[よりていねい]

なお、これは形式的(けいしきてき)な挨拶(あいさつ)なので、このように言(い)ったからといって、何(なに)かの仕事(しごと)をしろと言(い)われることは少(すく)ない。ただし、何(なに)かの仕事(しごと)を手伝(てつだ)ってほしいと頼(たの)まれれば、残業(ざんぎょう)につきあうことになるだろう。

外出(がいしゅつ)するときの挨拶(あいさつ)

会社(かいしゃ)から社外(しゃがい)へ外出(がいしゅつ)するとき、外出(がいしゅつ)から会社(かいしゃ)に帰(かえ)ったときにも挨拶(あいさつ)をするようにする。

自分(じぶん)が外出(がいしゅつ)するとき

自分(じぶん)が外出(がいしゅつ)するときには、黙(だま)って出(で)て行(ゆ)くのではなく、行(ゆ)き先(さき)を告(つ)げるようにする。

基本表現

◎竹南商事(ちくなんしょうじ)へ行(い)ってきます。

基本表現

◎竹南商事(ちくなんしょうじ)へ行(い)ってまいります。[よりていねい]

おおよその帰社時間(きしゃじかん)がわかっていれば、言(い)い添(そ)えると丁寧(ていねい)である。なお、外出(がいしゅつ)が短(みじか)い時間(じかん)であれば、「すぐ戻(もど)ります。」といえばよい。

応用表現

◎竹南商事(ちくなんしょうじ)に行(い)ってきます。3時(じ)に戻(もど)ります。

応用表現

◎竹南商事(ちくなんしょうじ)に行(い)ってまいります。3時(じ)ごろまでには戻(もど)ります。[よりていねい]

ここがポイント:

帰社時間(きしゃじかん)を伝(つた)えておけば、不在時(ふざいじ)の電話(でんわ)や来客(らいきゃく)にも対応(たいおう)してもらいやすい

(上司(じょうし)などに)何(なに)か声(こえ)をかけられたときには、返事(へんじ)をしたあとで改(あらた)めて出発(しゅっぱつ)の挨拶(あいさつ)をするようにする。

応用会話

◎竹南商事(ちくなんしょうじ)に行(い)ってきます。3時(じ)ごろまでには戻(もど)ります。

◎契約延長(けいやくえんちょう)の件(けん)、よろしく頼(たの)むよ。

◎はい。では、行(い)ってきます。

応用会話

◎竹南商事(ちくなんしょうじ)に行(い)ってまいります。3時(じ)ごろまでには戻(もど)ります。[よりていねい]

◎契約延長(けいやくえんちょう)の件(けん)、よろしく頼(たの)むよ。

◎はい。承知(しょうち)いたしました。では、行(い)ってまいります。[よりていねい]

他(ほか)の人(ひと)が外出(がいしゅつ)するとき

他(ほか)の人(ひと)が外出(がいしゅつ)するときには、見送(みおく)りの挨拶(あいさつ)をすることになる。

基本表現

◎いってらっしゃい。気(き)をつけて。

基本表現

◎いってらっしゃいませ。お気(き)をつけて。[よりていねい]

できるだけ外出(がいしゅつ)する人(ひと)の方(ほう)に顔(かお)を向(む)けて挨拶(あいさつ)する。

自分(じぶん)が外出(がいしゅつ)から帰(かえ)ったとき

外出(がいしゅつ)から帰(かえ)ったたときも、黙(だま)って席(せき)につくのではなく、必(かなら)ず自分(じぶん)が帰(かえ)ったことを知(し)らせるようにする。

基本表現

◎ただ今(いま)戻(もど)りました。

他(ほか)の人(ひと)が外出(がいしゅつ)から帰(かえ)ったとき

他(ほか)の人(ひと)が外出(がいしゅつ)から帰(かえ)ったときには、出迎(でむか)えの挨拶(あいさつ)をすることになる。

基本表現

◎お帰(かえ)りなさい。お疲(つか)れさまでした。

基本表現

◎帰(かえ)りなさいませ。お疲(つか)れさまでした。[よりていねい]

できるだけ外出(がいしゅつ)から帰(かえ)った人(ひと)の方(ほう)に顔(かお)を向(む)けて挨拶(あいさつ)する。

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