SecretStory

09月14日 iPhone OS ソフトウェア アップデートの失敗とその顛末

2009年09月14日(月) iPhone OS ソフトウェア アップデートの失敗とその顛末

不明なエラーが発生しました

 まず先月の始めのこと。
 パソコンにiPhoneを繋いだら、「最新版 (3.0.1) にアップデートしますか?」とダイアログが出てきました。 iPhoneに機種変更してから1ヶ月弱、OSのソフトウェア (ファームウェア?) のアップデートは初めてです。 迷わずOKをクリックしました。

 再びダイアログが出てきました。
「iPhone をアップデートできませんでした。 不明なエラーが発生しました (1604) 。」
 iPhoneの画面を見てみると、黒背景に白いUSB端子とiTunesのマークのみ。 ホームボタンを押してみても変化なし。

 iPhone および iPod touch でのアップデートおよび復元時のエラーメッセージに載っている方法を試してみます。……駄目でした。 初期状態の設定に復元も出来ないのです。
 SoftBankのカスタマーセンターに電話すると、SoftBankショップへ持ち込んでください、とのことでした。

 SoftBankショップでは無事に初期状態の設定に復元が成功しました。
 再び自宅のパソコンに繋ぐと、アドレス帳やSMSMMS、アイコンの位置や設定までバックアップが取られていたようで、全て元通りになりました。
 これで一安心。


 ところが今月の12日のこと。
 またですよ。 また、「最新版 (3.1) にアップデートしますか?」とダイアログが出てきたではありませんか。
 5分ほど迷った末、OKをクリックしました。

「iPhone をアップデートできませんでした。 不明なエラーが発生しました (1604) 。」

 ああ、またか。 今度またSoftBankショップへ持って行こう。
 さすがに2回目となると落ち着いています。


 そして13日。 SoftBankショップで初期状態の設定に復元作業をしていただいたのですが、出来なかったそうで、本体の交換となりました。
 OSは3.0とのことで、また自宅でアップデートをしなくてはなりません。 嫌な予感がする。

 自宅に帰り、パソコンにiPhoneを繋ぎました。 アドレス帳などをバックアップから復元するためです。
「最新版 (3.1) にアップデートしますか?」
 2時間ほど悩んだ末、結局またOKをクリックしました。


LANの設定とサービス

 本日14日。
 このままじゃ良くない。 アップデートのたびにエラーになって、毎回SoftBankショップへ持って行くなんて。 検索して色々試してみよう。

 まず、iTunes for Windows:iTunes が iPod または iPhone ソフトウェアアップデートサーバに接続できないより。 「LANの設定」を確認してみたところ、「設定を自動的に検出する」、「LANにプロキシサーバーを使用する」にチェックが入っていなかったのでチェックを入れます。
ローカルエリアネットワーク (LAN) の設定
 これで復元ボタンをクリックしましたが、エラーとなりました。

 次はこれ。 iTunes for Windows: iTunes 7 が iPod を認識しない。 「サービス」の「Terminal Service」を確認してみたところ、無効になっているではありませんか。
サービス - Terminal Service
 手動に切り替えて、パソコンを再起動し、再び復元ボタンをクリックします。

 しばらくすると、iPhoneに見たことの無い画面が出てきました。
iPhoneのアップデート中と思われる画面
 これは期待できそうです。


iPhone ホーム画面
 ついに成功です!


まとめ

 ということで、「設定を自動的に検出する」と「Terminal Service」、「LANにプロキシサーバーを使用する」をオフにしていたことが原因でした。 そういえば昔、Windows XPを高速化させるために「サービス」を色々無効にしていました。


Log  2005年 01月 04月 08月 09月 10月 11月 12月 
2006年 01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2007年 01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2008年 01月 02月 03月 04月 05月 06月 07月 08月 09月 10月 11月 12月 
2009年 01月 02月 03月 04月 06月 07月 08月 09月 10月 12月 
2010年 01月 02月 03月 04月 06月 09月 10月 12月 
2011年 01月 05月 06月 07月 08月 
2012年 01月 05月 06月 07月 08月 12月 
2013年 02月 04月 12月 
2014年 01月 02月