東近江市周辺のパソコン修理、トラブル復旧、パソコン講習、ホームネットワーク構築、企業のパソコンサポート、ホームページ作成・オフィスオギノ

Ｑ．なぜパソコンのトラブル診断は限度が2時間なのでしょうか？

Ａ．トラブル診断においては、原因調査などを行って対応を進めていくしかありません。無駄に時間ばかりが経過しその分お客様へのご負担もかかります。まず修理が必要か？ＯＳリカバリーが必要か？を瞬時に判断させていただきその後の対応をいたします。したがってできるだけ早くトラブルに対する復旧対応を行うため原因究明対応を2時間までとさせていただいております。

Ｑ．パソコンのトラブル診断で修理が必要となったときどのようにすればいいのですか？

Ａ．まず修理が必要と判断させていただいた場合、買い替えをされるのか？修理をされるのか？をお客様でご判断していただきます。もちろん買い替えたときの概算費用、修理の時の概算費用を考慮の上アドバイスをさせていただきます。修理の場合は、修理料金はお客様別途ご負担で責任を持ってメーカー様へのご連絡および対応をさせていただきます。買い替えの場合は、新しい機種のご提案をさせていただきます

Ｑ．パソコンのトラブル診断でパソコン修理や買い換えた場合、再度設定が必要なのでは？

Ａ．設定は必要となります。多くの同業他者様の場合、トラブル対応費用と修理後、買い替えの再設定費用はは別費用で加算されるため非常に高くついてしまいます。オフィスオギノでは、トラブル診断から修理後、買い替えの再設定、OSリカバリー後の再設定は以下のようになっております。安心してご依頼いただけるようになっております。わかりやすく説明するとトラブル診断から修理、買い替え，ＯＳリカバリーとなった場合のトラブル診断作業費は不要ということです。これは重大なトラブルの場合、瞬時に判断でき診断にかかる時間が少なくなるためです。ここがオフィスオギノをご利用いただく最大のメリットとなります。ただし、診断作業費と再設定が別の日となる場合は、先に診断作業費用として料金をいただき後日の作業で料金を差引させていただきます。

再設定料金計算方法（個人のお客様のみ適用）

初回時料金＝交通費＋トラブル診断料金

再設定料金＝交通費＋再設定作業料金ートラブル診断料金＋バックアップ作業料金