1. 電話での会話
   1. 電話の応対（電話を受ける）
      • 社外電話での呼称・用語
   2. 電話のマナー（電話をかける）
2. スピーチ
   1. 日本語スピーチ
   2. スピーチの構成
   3. １分間スピーチ

練習問題

1. 電話の応対／電話をかける（ロールプレイ）

• 参考文献一覧